🔄 Devoluciones y Reembolsos
Queremos que compres con total confianza. Aquí te explicamos claro cuándo procede una devolución, cambio o reembolso, y cómo solicitarlo.
✅ Reembolso del 100%📦 Envío de devolución GRATIS⏰ Repórtalo en 72 horas
✅ Cuándo SÍ procede una devolución o cambio
- El equipo llega con un defecto de fábrica.
- El equipo recibido no corresponde al modelo, color o capacidad que compraste (error de Miphone).
- El producto llega dañado durante el envío.
⏰ Plazo para reportar: 72 horasAl recibir tu equipo, revísalo cuanto antes. Si presenta alguno de los casos anteriores, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega (según la guía de rastreo). Las fallas que aparezcan después quedan cubiertas por la Garantía Miphone (12 meses nuevos / 6 meses seminuevos) — consulta cómo aplicarla aquí.
❌ Lo que no aplicaNuestros equipos son importados y se preparan específicamente para cada pedido. Por eso no aceptamos devoluciones por arrepentimiento (cambiar de opinión o ya no querer el producto). Resuelve todas tus dudas por WhatsApp antes de comprar — te asesoramos sin compromiso.
📲 Cómo solicitar una devolución
1
Escríbenos por WhatsApp o a hola@miphone.com.mx con tu número de pedido.
2
Describe el problema y envía fotos o video del equipo y su empaque.
3
Nuestro equipo valida el caso y te confirma la aprobación.
4
Te enviamos una guía de devolución prepagada — regresas el equipo sin costo.
💵 Reembolsos
Al recibir el equipo y verificar el defecto, tú eliges: reemplazo del producto o reembolso del 100% al mismo método de pago que usaste.
| Concepto | Plazo |
|---|---|
| Procesamiento y reflejo del reembolso | 15 a 30 días hábiles, contados a partir de la recepción y verificación del equipo |
El plazo puede variar dentro de ese rango según el método de pago utilizado y los tiempos de procesamiento de tu banco o entidad financiera.
📋 Condiciones
- El equipo debe regresar con todos sus accesorios y empaque original.
- La devolución debe estar previamente autorizada por Miphone.
- Esta política es adicional y complementaria a tus derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Tienes dudas? Estamos para ayudarte.
WhatsApp +52 55 4853 9109
