Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO MIPHONE
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web https://Miphone.com.mx/ (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Comercializadora Miphone S.A.S de C.V. (en adelante, “Miphone”), plataforma dedicada a la venta de productos electrónicos, equipos telefónicos, dispositivos de cómputo, videojuegos y accesorios.
El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como del Aviso de Privacidad correspondiente, manifestada mediante medios electrónicos conforme a lo previsto en el artículo 1803 del Código Civil Federal vigente. En caso de no estar de acuerdo con dichos términos, le solicitamos no utilizar este Sitio Web.
Miphone se reserva el derecho de modificar, adicionar, eliminar o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones de Uso. Por tal motivo, recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este apartado para estar informados sobre cualquier cambio. La continuación en el uso del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de las mismas.
Utilización.
La mera utilización del presente sitio web otorga al público en general la condición de usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) y conlleva la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares contenidas en estos Términos y Condiciones de Uso, vigentes y publicados por Miphone en el momento en que el Usuario accede al Sitio Web.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de Uso será realizada a criterio exclusivo de Miphone, y será responsabilidad exclusiva del Usuario estar informado y conocer dichas modificaciones.
Convenio.
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet https://Miphone.com.mx/ que celebran: por una parte, La Empresa y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
Descripción Del Servicio.
Miphone oferta a través de su Sitio Web productos electrónicos, de cómputo, videojuegos y accesorios de diversas marcas y proveedores, con envío a todo el territorio nacional e internacional (EEUU).
Se ofrece la posibilidad de pagar sus compras a través de diversos métodos, incluyendo tarjetas de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, OXXO, entre otros.
Licencia.
Miphone le concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y hacer uso personal y no comercial de este sitio web, reconociendo el Usuario que Miphone, es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, su contenido y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página por lo que no adquiere ningún derecho sobre los mismos.
Queda estrictamente prohibido al Usuario utilizar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir, publicar, mostrar o explotar comercialmente cualquier contenido, marcas, imágenes, logotipos, diseños, textos, software o cualquier otro material protegido que se encuentre en el Sitio Web, sin la autorización previa y por escrito de Miphone.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de Miphone y de terceros sobre el sitio web y su contenido, y a no utilizarlos de forma contraria a esta licencia de uso.
El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://Miphone.com.mx/ exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Miphone se reserva la facultad de cambiar, interrumpir, cancelar o restringir el acceso al contenido, servicios o información disponibles en el Sitio Web, así como de revocar, modificar o anular esta licencia de uso en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Uso del sitio.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años o que cuenta con la autorización legal de sus padres o tutores para realizar transacciones en línea. Asimismo, se compromete a utilizar este sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.
Usted acepta expresamente que el uso del sitio es bajo su propio riesgo. Miphone no será responsable por daños directos o indirectos derivados del acceso o uso del sitio.
Uso Permitido
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines personales y no comerciales, salvo que exista una relación contractual expresa que indique lo contrario. Esto implica que puede navegar, consultar productos, realizar compras y comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles, siempre respetando las normas establecidas por este documento. El usuario se obliga a:
- Utilizar el sitio y sus servicios sin incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.
- No dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio, ni impedir su normal utilización por parte de otros usuarios.
- No intentar acceder a secciones restringidas del sitio ni a servidores o bases de datos mediante métodos ilegítimos o técnicas de hackeo.
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa en los formularios de registro, compra o contacto.
- No suplantar la identidad de terceros ni utilizar identidades falsas.
Actividades Prohibidas
A título enunciativo, pero no limitativo, queda estrictamente prohibido:
- Recolectar o utilizar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
- Reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente, ejecutar, transmitir, publicar o crear obras derivadas del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
- Utilizar cualquier tipo de software, herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) o tecnología para acceder, copiar o extraer información del sitio sin nuestro permiso.
- Interferir en el funcionamiento de la infraestructura del sitio o realizar acciones que puedan comprometer su seguridad.
- Realizar compras con tarjetas robadas, datos falsos o métodos fraudulentos.
Registro de Usuario y Contraseña
En caso de que el sitio requiera registro para ciertas funciones (como seguimiento de pedidos o historial de compras), el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
El usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a Miphone la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
El sitio se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso a un usuario si detecta actividades sospechosas, incorrectas o contrarias a estos Términos y Condiciones.
Responsabilidad del Usuario
El usuario será responsable de todos los daños y perjuicios que se deriven del uso indebido del sitio, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o de la infracción de cualquier ley aplicable. Esto incluye responsabilidades civiles, administrativas y penales. Miphone se reserva el derecho de tomar las medidas legales pertinentes en caso de uso indebido del sitio.
Uso De Cookies.
En Miphone, nos comprometemos a proteger su privacidad y a brindarle una experiencia de navegación transparente. Por ello, queremos informarle claramente sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.
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Consentimiento
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted consiente el uso de cookies conforme a lo establecido en esta política.
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Privacidad y seguridad
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Cesión de Derechos.
Miphone se reserva el derecho de ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados del presente convenio, en cualquier momento y cuando así lo considere conveniente, sin necesidad de notificación previa al usuario.
Como consecuencia de dicha cesión, Miphone quedará liberada de cualquier obligación establecida en el presente convenio a favor del usuario, en la medida en que dichas obligaciones sean asumidas por el tercero cesionario.
Propiedad Intelectual E Industrial.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, íconos, software, diseño, código fuente y cualquier otro material, son propiedad exclusiva de Miphone o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial.
Uso de contenidos
El usuario únicamente podrá acceder y hacer uso personal y no comercial de los contenidos del sitio web, respetando en todo momento los derechos de propiedad de Miphone y/o de terceros. Queda expresamente prohibido modificar, copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar, comercializar o utilizar de cualquier forma los contenidos sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
Asimismo, se prohíbe alterar, suprimir o manipular de manera total o parcial cualquier aviso, marca, nombre comercial, logotipo, código, señal o cualquier otra indicación sobre propiedad contenida en el sitio.
Marcas y titularidad
El sitio https://Miphone.com.mx/ (o el dominio que corresponda), sus logotipos, nombres comerciales, así como todo el material gráfico y audiovisual que aparece en él, son marcas registradas, nombres de dominio, obras artísticas o signos distintivos propiedad de Miphone o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por tratados internacionales y por la legislación aplicable.
Licencia sobre contenidos enviados por el usuario
En caso de que el usuario transmita a Miphone cualquier tipo de información, archivos, ideas, programas, aplicaciones, software, o cualquier otro material que requiera licencia o autorización para su uso, el usuario otorga a Miphone, mediante este acto, una licencia perpetua, gratuita, irrevocable, mundial, no exclusiva y libre de regalías, que incluye los derechos de uso, reproducción, distribución, transformación, sub licenciamiento, comercialización, exhibición y comunicación pública de dichos materiales, por cualquier medio conocido o por conocerse en el futuro.
Esta cláusula se aplica igualmente a cualquier tipo de sugerencia, mejora, idea o propuesta enviada por el usuario a través de cualquier canal de comunicación del sitio web.
El usuario renuncia expresamente a iniciar cualquier tipo de acción, demanda o reclamación contra Miphone, sus filiales, empleados o proveedores por cualquier posible violación actual o futura de derechos de autor o propiedad intelectual sobre el contenido enviado por el propio usuario.
Reclamaciones por infracción de derechos
En caso de que un usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos del sitio web https://Miphone.com.mx/ o de sus servicios viola sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación formal al correo electrónico: hola@Miphonemx.com, incluyendo lo siguiente:
- Nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico del reclamante.
- Firma autógrafa del titular de los derechos presuntamente infringidos o de su representante legal.
- Descripción precisa del contenido supuestamente infractor y su ubicación exacta dentro del sitio web.
- Declaración expresa de que dicho contenido ha sido utilizado sin autorización.
- Declaración, bajo protesta de decir verdad, de que la información proporcionada es exacta y que el uso del contenido constituye una violación de derechos de propiedad intelectual.
Protección de Datos Personales.
En Miphone, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y protegemos sus datos personales conforme a la legislación.
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, ya sea al realizar una compra o al contratar un servicio, el usuario otorga su consentimiento para que Miphone trate dicha información.
Con el fin de cumplir con los servicios contratados, Miphone podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con empresas de paquetería o logística, garantizando siempre la seguridad y confidencialidad de dicha información.
El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación de consentimiento, siguiendo los procedimientos indicados en nuestro Aviso de Privacidad.
Limitación de Responsabilidad.
Miphone realiza todos los esfuerzos razonables para que la información contenida en este sitio web sea precisa, actualizada y completa. No obstante, no garantiza la exactitud, integridad, disponibilidad ni actualidad de los contenidos, productos, precios, imágenes o servicios ofrecidos a través del sitio.
El uso del sitio web se realiza bajo la entera responsabilidad del usuario. En ningún caso Miphone será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
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- Fallos técnicos, interrupciones, virus informáticos, errores en los sistemas, acceso no autorizado o cualquier otro evento fuera del control razonable de Miphone.
- Miphone tampoco será responsable por el uso indebido que el usuario haga del sitio, ni por decisiones comerciales o personales que el usuario tome con base en la información publicada.
- El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Miphone no se responsabiliza del contenido, disponibilidad ni exactitud de dichos sitios, ni de los daños que puedan derivarse de su acceso o uso.
Indemnización.
El usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Miphone, así como a sus afiliados, proveedores, vendedores, asesores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, sanción, multa, procedimiento judicial o extrajudicial, incluyendo los gastos legales razonables (como honorarios de abogados y costas procesales), que deriven de:
- El uso indebido del sitio web https://Miphone.com.mx/ por parte del usuario.
- El incumplimiento de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones.
- La violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas o secretos industriales, ya sea nacionales o internacionales.
- La difusión de contenido que pueda considerarse injurioso, difamatorio, ilegal, ofensivo o contrario a las buenas costumbres, realizado a través del sitio web o mediante cualquiera de sus funciones.
- El acceso no autorizado o malintencionado al sitio web, servidores, sistemas o bases de datos de Miphone.
El usuario reconoce que esta obligación de indemnización subsistirá incluso después de haber finalizado su relación con el sitio web.
Subsistencia.
Estos Términos y Condiciones de Uso, junto con cualquier otro aviso legal o términos adicionales que sean publicados por Miphone, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Miphone, y sustituyen cualquier otro acuerdo previo, verbal o escrito, relacionado con el uso del sitio web.
En caso de que cualquier cláusula o disposición de este convenio sea declarada inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, dicha disposición será modificada o eliminada por Miphone con el fin de corregir su defecto, sin que ello afecte la validez y exigibilidad del resto de las cláusulas, las cuales conservarán su plena vigencia y efecto legal.
No Renuncia de Derechos.
La falta de ejercicio o la inactividad por parte de Miphone, sus afiliados, proveedores o representantes en relación con cualquier derecho o acción derivados de estos Términos y Condiciones no constituirá en ningún caso una renuncia a dichos derechos o acciones, ni impedirá su posterior ejercicio.
Legislación Aplicable y Jurisdicción.
El presente convenio se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Términos y Condiciones De Compra
Compra de Productos.
El usuario podrá comprar los productos que se ofrecen en el sitio web, siguiendo el proceso de compra indicado en el mismo.
El usuario deberá proporcionar los datos solicitados para realizar el pedido, el pago y la entrega de los productos.
El usuario declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos, y que cuenta con la capacidad legal y los medios suficientes para realizar la compra.
El usuario será el único responsable de los errores u omisiones en los datos proporcionados, así como de las consecuencias que se deriven de los mismos.
Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones de venta, pago, envío, entrega, devolución y garantía de los productos o servicios, las cuales se describen a continuación.
Versiones y ROM’s en celulares.
Miphone se especializa en la comercialización de dispositivos móviles de origen internacional en su versión CN (China ROM). Estos equipos están diseñados originalmente para el mercado asiático, por lo que incluyen configuraciones de idioma limitadas y no cuentan de fábrica con los servicios de Google.
Para su mayor entendimiento, a continuación, se explican las diferencias entre las distintas versiones de software (ROM):
- ROM Global (Custom ROM).
Corresponde a un software modificado sobre la versión CN (China), al cual se le instala una ROM personalizada (MI, EU, IN). Esta modificación permite que el dispositivo cuente con idioma español y con servicios de Google. No obstante, se trata de un software no oficial y puede diferir en estabilidad, actualizaciones o funcionamiento respecto de la versión original.
- Versión CN (ROM China).
Es la versión oficial de software desarrollada para el mercado chino y otros países de Asia. Incluye únicamente idiomas como chino, inglés y otros asiáticos. Los servicios de Google no vienen preinstalados y deben añadirse manualmente por el usuario.
- Versión Global (ROM Global Oficial).
Es la versión oficial de software destinada al mercado internacional. Incluye todos los idiomas y los servicios de Google de forma nativa. El equipo en esta versión no presenta alteraciones de fábrica.
Con el fin de facilitar su uso en otros mercados, algunos de estos dispositivos pueden incorporar modificaciones de software (instalación de ROM Global personalizada) que permiten habilitar el idioma español y la integración de servicios de Google. No obstante, dichas modificaciones no corresponden a la versión Global oficial del fabricante, por lo que pueden existir diferencias en cuanto a actualizaciones, estabilidad o compatibilidad de funciones.
Condiciones de Venta.
Al realizar un pedido en el sitio web de Miphone, el usuario está haciendo una oferta de compra de los productos seleccionados, conforme a los presentes Términos y Condiciones. La recepción de dicho pedido será confirmada mediante un correo electrónico automático, lo cual no constituye una aceptación de la oferta.
La aceptación por parte de Miphone se produce únicamente cuando se envía al usuario un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido despachado. En ese momento se considerará formalizado el contrato de compraventa entre el usuario y Miphone.
Los precios de los productos y servicios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), pueden variar en cualquier momento, sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Miphone no se hace responsable de cualquier problemática que el usuario experimente con la plataforma del método de pago elegido cuando aún no tenga una orden de compra registrada en nuestro sistema.
Los pedidos se cancelan de forma automática en 24 horas. Si el producto estaba en promoción y el plazo se vence, entonces no podrá respetarse el precio en caso de querer volver a comprarlo.
Disponibilidad de productos.
Todos los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias, Miphone lo notificará oportunamente al usuario, quien podrá optar por cancelar el pedido y solicitar el reembolso correspondiente.
Precios e impuestos.
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). Miphone se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, dichas modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados por correo electrónico.
Verificación de identidad.
Para garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes, Miphone podrá requerir documentación adicional al cliente en determinadas compras. Esto puede incluir:
- Identificación oficial vigente (INE/IFE o pasaporte).
- Captura de pantalla del estado de cuenta o movimiento bancario donde se refleje el cargo correspondiente a la compra.
El cliente se compromete a proporcionar esta información de manera oportuna cuando así se le solicite, como condición para continuar con el procesamiento y envío del pedido.
Condiciones de Pago.
El usuario podrá elegir entre las formas de pago que se ofrecen en el sitio web, las cuales pueden variar según el producto, el monto, la ubicación o la promoción.
El usuario deberá seguir las instrucciones y condiciones específicas de cada forma de pago. Miphone no se hace responsable por los cargos, comisiones, intereses o penalizaciones que se generen por el uso de las formas de pago, los cuales son responsabilidad del usuario y de la entidad financiera o proveedor del servicio de pago.
Miphone no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o financieros del usuario, los cuales son procesados por los proveedores de los servicios de pago, quienes cuentan con las medidas de seguridad necesarias para proteger dichos datos.
El usuario es responsable de proporcionar los datos correctos y válidos para realizar el pago de su pedido.
En https://Miphone.com.mx/, cuando el usuario solicita una solución como cancelación, aclaración, devolución o garantía, se procede al Reembolso. El tiempo de reembolso varía según el método de pago.
Para obtener el reembolso, el cliente se compromete a hacer la devolución del producto a Miphone. De lo contrario, Miphone no podrá continuar con el proceso
Métodos de Pago.
Paypal
Nuestro sitio web ofrece PayPal como uno de los métodos de pago disponibles para facilitar una experiencia de compra rápida, segura y confiable.
Proceso de compra
- Agregar productos al carrito.
- Completar el proceso de envío proporcionando la información necesaria.
- Seleccionar PayPal como método de pago.
- Iniciar sesión o crear una cuenta en Paypal.
- Seleccionar la tarjeta que deseas utilizar para realizar el pago.
- Si está disponible, elegir entre la opción de pago a plazos o el pago total de contado.
- Confirmación y verificación: una vez completado el proceso, recibirás una confirmación de tu compra por correo electrónico y en el sitio web. PayPal verificará el pago en un plazo de 48 horas. En caso de que el pago sea rechazado, deberás seleccionar otro método de pago.
** Modo invitado: Paga sin crear una cuenta en Mercado Pago siguiendo las instrucciones indicadas.
Aceptación del Pago
Al seleccionar PayPal como forma de pago, el usuario será redirigido a la plataforma segura de PayPal para completar la transacción. Para poder utilizar este método, el usuario deberá contar con una cuenta activa en PayPal o, en su defecto, podrá pagar como invitado utilizando una tarjeta de crédito o débito aceptada por dicho servicio.
Confirmación de Pago
El pedido será procesado una vez que PayPal nos confirme la recepción del pago. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido si se detecta alguna irregularidad o posible intento de fraude en la transacción.
Seguridad de la Información
Todas las transacciones realizadas mediante PayPal están sujetas a sus propios términos de uso y políticas de privacidad. En ningún momento tendremos acceso a la información confidencial de tu cuenta de PayPal, como números de tarjeta o contraseñas.
Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso por cancelación, devolución o cualquier otra razón válida conforme a nuestra Política de Devoluciones y nuestra Política de Garantía, el monto será reintegrado a través del mismo método de pago utilizado. Si pagaste con PayPal, el reembolso se realizará a tu cuenta PayPal dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de dicha plataforma.
Para monitorear el estado de tu reembolso, accede directamente a tu cuenta de PayPal.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de PayPal.
Moneda y Comisiones
Todos los pagos deben realizarse en pesos mexicanos (MXN). PayPal puede aplicar comisiones por conversión de moneda o cargos adicionales, los cuales son ajenos a nuestra empresa y deben ser consultados directamente en el sitio oficial de PayPal.
Mercado Pago
Ponemos a disposición de nuestros clientes Mercado Pago como una plataforma segura y eficiente para realizar pagos electrónicos.
Proceso de compra
- Revisa tu carrito: confirma los productos que deseas comprar y completa la información de envío.
- Elige Mercado Pago como método de pago.
- Selecciona la opción de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: ingresa los datos de tu tarjeta.
- Transferencia electrónica: realiza una transferencia desde tu banco.
- Pago en efectivo: usa un código para pagar en tiendas asociadas.
- Finaliza tu Pago: Mercado Pago validará la transacción en hasta 48 horas hábiles. Si hay un rechazo, se debe al sistema interno de Mercado Pago. Aceptación del Pago
** Modo invitado: Paga sin crear una cuenta en Mercado Pago siguiendo las instrucciones indicadas.
Aceptación del Pago
Al elegir Mercado Pago como método de pago, el usuario podrá realizar su compra utilizando diversas opciones, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo en establecimientos autorizados (OXXO, 7-Eleven, entre otros), y saldo en cuenta Mercado Pago, según la disponibilidad en su país.
Confirmación y Procesamiento
Todos los pedidos serán procesados una vez que Mercado Pago haya confirmado la aprobación del pago. En caso de que el pago sea rechazado, cancelado o permanezca pendiente, el pedido no será procesado hasta recibir la validación correspondiente.
Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el procesamiento de un pedido si se detecta alguna transacción sospechosa o irregularidad con el método de pago.
Seguridad de la Información
Las transacciones realizadas mediante Mercado Pago son procesadas bajo sus estándares de seguridad, cifrado y privacidad. No almacenamos ni tenemos acceso a la información financiera proporcionada por el cliente en dicha plataforma, como números de tarjeta, claves o contraseñas.
Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso por cancelación, devolución o cualquier otra razón válida conforme a nuestra Política de Devoluciones y nuestra Política de Garantía, el monto será reintegrado a través del mismo método de pago utilizado. Los plazos de reembolso pueden variar dependiendo del banco emisor o del tipo de operación, siendo de entre 5 a 10 días hábiles en la mayoría de los casos.
Moneda y Comisiones
Todos los pagos deben realizarse en pesos mexicanos (MXN). Mercado Pago podría aplicar cargos por financiamiento, comisiones o conversión de divisas, los cuales son responsabilidad del cliente y deben ser consultados directamente en el sitio web de Mercado Pago.
Si tienes dudas, el equipo de Mercado Pago podrá brindarte asistencia y aclarar cualquier inquietud relacionada con el proceso de reembolso en su plataforma.
Mercado Crédito
Ponemos a disposición de nuestros clientes Mercado Crédito como una plataforma segura y eficiente para realizar pagos electrónicos.
Proceso de compra
- Selecciona tus productos.
- Datos de envío.
- Elige Mercado Crédito:
- Sin tarjetas: no necesitas una tarjeta de crédito para realizar tus compras.
- Línea de crédito personal: utiliza tu crédito para adquirir lo que necesitas.
- Mensualidades cómodas: paga tu compra en plazos que se ajusten a tu presupuesto.
- Límite de compra instantáneo: activa tu Mercado Crédito y conoce de inmediato cuánto puedes gastar.
- Incremento de crédito: mantén un buen historial de pagos y podrías calificar para un límite de crédito mayor.
- Finalización de la compra: una vez que Mercado Crédito apruebe tu transacción, serás redirigido a https://Miphone.com.mx/ para finalizar tu compra.
Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso por cancelación, devolución o cualquier otra razón válida conforme a nuestra Política de Devoluciones y nuestra Política de Garantía, el monto será reintegrado a través del mismo método de pago utilizado. Los plazos de reembolso pueden variar dependiendo del banco emisor o del tipo de operación, siendo de entre 5 a 10 días hábiles en la mayoría de los casos.
Moneda y Comisiones
Todos los pagos deben realizarse en pesos mexicanos (MXN). Mercado Pago podría aplicar cargos por financiamiento, comisiones o conversión de divisas, los cuales son responsabilidad del cliente y deben ser consultados directamente en el sitio web de Mercado Pago.
Si tienes dudas, el equipo de Mercado Crédito podrá brindarte asistencia y aclarar cualquier inquietud relacionada con el proceso de reembolso en su plataforma.
Kueski Pay
Es un método de pago en línea diseñado para personas que no disponen de una tarjeta de crédito y desean diferir sus compras en quincenas.
Proceso de compra
- Confirma y aplica descuentos: verifica el total de tu compra e ingresa tu cupón de descuento de Kueski Pay si tienes uno.
- Elige el plazo de pago: selecciona las quincenas para pagar y finaliza en doto.com.mx.
- Finalización y envío: tras la aprobación de tu crédito, tu pedido será preparado y enviado.
Reembolso
El reembolso de Kueski Pay se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc.), este periodo puede variar ligeramente.
Responsabilidad del usuario
- Mantener un buen historial de pagos con Kueski Pay.
- Realizar tus pagos puntualmente.
- Si has solicitado la cancelación de un servicio o producto, sigue cumpliendo con los pagos en las fechas establecidas.
- Miphone no se hace responsable de los intereses generados por pagos atrasados, incluso si se ha solicitado la cancelación, devolución o aclaración de pérdidas.
Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:
Aprobación externa: La aprobación de tu crédito no depende de Miphone, sino de Kueski y de tu historial crediticio registrado en el buró de crédito.
¿Tienes dudas? Habla con Kueski 33 4160 5407.
Al crear tu cuenta, aceptas los Términos del servicio y Aviso de privacidad de Kueski. Sujeto a aprobación de crédito. Consulta CAT, comisión y requisitos de contratación en Kueskipay.com. No requerimos para constituirnos u operar autorización de la SHCP y nos supervisa la CNBV de conformidad con lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 5 de la LGOAAC.
Plata Difiere
Plata Difiere es una plataforma de financiamiento en línea que permite a los usuarios adquirir productos y pagarlos en plazos mensuales, sin necesidad de contar con una tarjeta de crédito tradicional.
Tarjeta de Crédito
Permite realizar compras inmediatas y pagar posteriormente.
Los Meses Sin Intereses (MSI) aplican únicamente en TDC y están sujetos a promociones específicas.
Tarjeta de Débito
Permite pagar con los fondos disponibles en la cuenta bancaria asociada.
Tarjetas Aceptadas
Visa, MasterCard y American Express nacionales habilitadas para compras en línea.
Datos Requeridos para el Pago
- Nombre del tarjetahabiente.
- Número de tarjeta.
- Fecha de vencimiento.
- Código de seguridad (CVV).
Seguridad en el Sitio
Las transacciones realizadas en Miphone.com.mx están protegidas con filtros avanzados de seguridad y sistemas de verificación de identidad.
Proceso de Compra
- Agrega los productos deseados al carrito de compras.
- Completa la información requerida para el envío.
- Selecciona tarjeta de crédito o débito como método de pago.
En Caso de Pago Rechazado
Contacta a tu banco para resolver bloqueos o errores y verifica que los datos ingresados sean correctos y que exista saldo o límite de crédito suficiente.
Confirmación de Compra
Tras la aprobación del pago, recibirás una confirmación de tu compra con los detalles del pedido.
Reembolsos
Los reembolsos a tarjetas pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de las políticas de cada banco.
Aplazo
Ofrecemos la opción de pago con Aplazo, una plataforma que permite a los clientes adquirir productos y pagarlos en cinco pagos quincenales con tarjeta de débito o crédito.
Proceso de compra
- Selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito de compras.
- Al proceder al pago, elige Aplazo como tu método de pago preferido.
- Serás redirigido a la página de Aplazo para completar un formulario.
- Asegúrate de tener a mano tu número telefónico y tu INE
Reembolso
Si el pedido es cancelado o el cliente solicita una devolución conforme a nuestra política de devoluciones, informaremos a Aplazo para que proceda con el ajuste o reembolso correspondiente. Los tiempos y formas del reembolso dependerán de la política de Aplazo.
El reembolso de Aplazo se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc.), este periodo puede variar ligeramente.
Comisiones y términos
Nuestra tienda no aplica cargos adicionales por el uso de Aplazo, pero el cliente deberá revisar los términos, intereses y condiciones directamente con Aplazo antes de completar su compra.
Para más información sobre el servicio, visita: www.aplazo.mx
Responsabilidad del usuario
- Mantener un buen historial de pagos con Aplazo.
- Realizar tus pagos puntualmente.
- Si has solicitado la cancelación de un servicio o producto, sigue cumpliendo con los pagos en las fechas establecidas.
Miphone no se hace responsable de los intereses generados por pagos atrasados, incluso si se ha solicitado la cancelación, devolución o aclaración de pérdidas.
Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:
Aprobación externa
La aprobación de tu crédito no depende de Miphone, sino de Aplazo y de tu historial crediticio registrado en el buró de crédito.
Recomendamos verificar los términos y condiciones de Aplazo.
Clip
Proceso de Compra en línea
- Agrega los productos deseados al carrito de compras en Miphone.
- Completa la información requerida para el envío.
- Selecciona Clip como método de pago y elige el medio de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito.
- Serás redirigido a la plataforma de Clip para completar la transacción.
Realización del Pago
- Ingresa los datos solicitados según el medio de pago seleccionado:
- Tarjetas de crédito y débito: nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV).
- Tiendas de conveniencia: sigue las instrucciones generadas por Clip para generar tu comprobante de pago.
- Verifica que todos los datos sean correctos antes de confirmar la transacción.
- En caso de pago rechazado, contacta a tu banco o la tienda de conveniencia para resolver cualquier bloqueo o error.
Confirmación del Pago
Una vez aprobado el pago, Clip enviará una confirmación de la transacción a Miphone.
El usuario recibirá un correo electrónico o notificación con los detalles del pedido y la confirmación del pago.
Solo tras la confirmación se procederá a la preparación y envío de los productos.
Proceso de Compra en Tienda
- El usuario selecciona los productos que desea adquirir en la tienda física de Miphone o en el establecimiento de conveniencia autorizado.
- Al momento de pagar, el usuario informa que desea realizar el pago mediante Clip.
- El vendedor proporcionará las instrucciones para procesar el pago, ya sea mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o código de pago para tienda de conveniencia.
Realización del Pago
- Para tarjetas de crédito o débito, el usuario deberá ingresar correctamente:
- Nombre del tarjetahabiente
- Número de tarjeta
- Fecha de vencimiento
- Código de seguridad (CVV)
- Para pagos en tiendas de conveniencia, el usuario recibirá un código de pago que deberá presentar en caja y abonar en efectivo o mediante el método disponible en la tienda.
- Es responsabilidad del usuario verificar que los datos ingresados sean correctos y que cuente con saldo o límite suficiente para completar la transacción.
Confirmación del Pago
Una vez realizado el pago, Clip enviará la confirmación de la transacción a Miphone y al usuario.
El usuario recibirá un comprobante de pago que deberá conservar como respaldo.
La entrega de los productos en tienda o la validación de la compra estará condicionada a la aprobación y confirmación del pago.
Seguridad y Comprobación
Todas las transacciones realizadas mediante Clip cuentan con filtros avanzados de seguridad y sistemas de verificación de identidad.
Miphone no almacena los datos completos de la tarjeta ni de la transacción; esta información es gestionada exclusivamente por Clip.
El usuario debe revisar y conservar su comprobante de pago emitido por Clip como respaldo de la transacción.
Reembolsos
Los reembolsos de compras realizadas a través de Clip se procesan de acuerdo con las políticas de la plataforma y pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del medio de pago y de la institución financiera.
Durante temporadas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, festividades u otros eventos), este plazo puede variar.
En caso de dudas o aclaraciones sobre reembolsos, el usuario debe comunicarse directamente con Clip.
OXXO
Ofrecemos la opción de pago en efectivo a través de OXXO, utilizando el sistema de referencia proporcionado por nuestra plataforma de pagos (como Mercado Pago).
Proceso de compra
- Agrega productos al carrito.
- Completa tus datos de envío.
- Selecciona OXXO como método de pago.
- Confirmación de pedido.
Recibirás un correo electrónico con tu número de pedido y una referencia de pago única.
Realiza el pago en OXXO
- Acude a cualquier sucursal de OXXO
- Proporciona la referencia de pago de 14 dígitos.
- Paga en efectivo. El monto total no debe exceder los $10,000.00 MXN. OXXO puede cobrar una comisión adicional por procesamiento de pagos, misma que será cubierta por el cliente al momento de realizar el pago. Esta comisión no depende de nuestra tienda y está sujeta a cambios por parte de OXXO.
Confirmación del pago
Tu pago se reflejará en la página del comercio en un máximo de 8 horas.
Recuerda que tienes 24 horas para completar tu pago; si no lo haces, tu pedido será cancelado automáticamente. No es necesario enviar el comprobante de pago, ya que el sistema lo detectará automáticamente.
Seguridad y comprobación
El pago se realiza directamente en el punto de venta OXXO. El cliente es responsable de conservar el comprobante físico del pago como respaldo. No nos hacemos responsables por errores en el ingreso de referencias o montos pagados de forma incorrecta.
Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso, este no podrá realizarse en efectivo. Se solicitarán datos bancarios del titular del pedido para realizar una transferencia electrónica, o se ofrecerá una opción de saldo a favor para futuras compras, según lo que aplique en cada caso.
Tarjetas de Crédito y Débito
Para la comodidad de nuestros clientes, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito emitidas por instituciones bancarias nacionales e internacionales.
Tarjetas Aceptadas
Se aceptan las siguientes tarjetas a través de nuestra pasarela de pagos segura:
- Crédito: Visa, MasterCard, American Express.
- Débito: Visa Electron, Maestro, tarjetas de débito nacionales con respaldo de Visa o MasterCard.
Los pagos se procesan mediante plataformas de terceros como Mercado Pago, PayPal u otra pasarela autorizada, según la opción seleccionada al momento de la compra.
Datos requeridos para el pago
- Nombre del tarjetahabiente.
- Número de la tarjeta.
- Fecha de vencimiento.
- Código de seguridad (CVV).
Pago Rechazado
- Contacta a tu banco para resolver bloqueos o errores.
- Verifica que los datos ingresados y el saldo o límite de crédito sean correctos.
Autorización y Validación
Todas las transacciones están sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta y de nuestra pasarela de pagos. En caso de que el pago sea rechazado, cancelado o no autorizado, el pedido no será procesado.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del titular de la tarjeta en caso de detectar actividades sospechosas o irregulares.
Seguridad
Las operaciones con tarjeta se realizan en un entorno cifrado y seguro. No almacenamos directamente ningún dato de tarjetas bancarias en nuestros servidores, y la información es gestionada exclusivamente por proveedores certificados en cumplimiento con los estándares PCI-DSS.
Condiciones de Envío y Entrega.
Realizamos envíos a todo México y EEUU a través de servicios de paquetería confiables.
El tiempo de entrega, costos y opciones disponibles pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de producto.
Para conocer los detalles completos sobre plazos, tarifas, cobertura, seguimiento de pedidos y condiciones de entrega, te invitamos a consultar nuestra Política de Envío completa.
Rechazo o Cancelación De Pedidos.
Miphone se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido, en cualquier momento y por cualquier motivo. En caso de que se cancele un pedido que ya haya sido pagado, Miphone reembolsará al usuario el monto total correspondiente, sin que ello implique obligación de indemnización adicional.
Algunas razones por las que un pedido podría ser rechazado incluyen, entre otras:
- Falta de disponibilidad de productos en el inventario correspondiente.
- Errores en los precios o en la descripción del producto.
- Sospecha de fraude, actividad ilícita o uso no autorizado de métodos de pago.
- Incidencias operativas con plataformas de pago externas antes de que el pedido quede registrado en nuestro sistema.
Los pedidos que no sean completados se cancelarán automáticamente en un plazo de 24 horas. En caso de que un producto estuviera en promoción, no se podrá respetar el precio preferencial una vez vencido ese plazo si el usuario decide realizar una nueva compra.
Te invitamos a consultar nuestra Política de Garantía para mayor información.
Reembolsos.
En caso de proceder un reembolso, este podrá tardar entre 15 y 30 días naturales en procesarse, dependiendo del banco emisor de la tarjeta y según los ciclos de corte de la institución financiera del usuario. Miphone no tiene control sobre los tiempos definidos por las instituciones bancarias.
Para conocer los términos aplicables en casos de defectos de fábrica, fallas de funcionamiento, así como los procedimientos relacionados con devoluciones, cancelaciones de pedidos, productos dañados, extraviados o robados durante el proceso de entrega, te invitamos a consultar nuestra Política de Garantía.
Devoluciones.
En Miphone, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable.
No obstante, si por alguna razón necesitas devolver un producto, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones, diseñada para garantizar un proceso claro, ágil y justo para nuestros clientes.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso, en condiciones nuevas y sin mostrar señales de daño físico o alteración.
- Contar con todos sus accesorios, empaques originales, manuales, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
- No haber sido activado, configurado o registrado con cuentas personales del usuario (en el caso de celulares, tablets, etc.).
- No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con daños físicos atribuibles al cliente.
- Artículos con signos de uso, rayones, humedad, manipulación indebida o alteraciones.
- Equipos que hayan sido desbloqueados, rooteados o modificados en software o hardware.
- Accesorios como audífonos, cargadores, películas protectoras o productos de higiene personal que hayan sido abiertos.
Proceso para solicitar una devolución
Envía tu solicitud a nuestro correo de atención al cliente: hola@Miphone.com.mx dentro del plazo establecido.
Incluye en el mensaje:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto y su empaque (si aplica)
- IMEI del equipo
- Nuestro equipo validará la información y te enviará los pasos a seguir, junto con una guía de envío en un plazo de 25 a 28 días hábiles para realización de un tiempo de diagnóstico.
Miphone se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional o rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.
Te invitamos a consultar nuestra Política de Garantía para mayor información.
Gastos de envío
Si la devolución es por causa atribuible a Miphone (producto incorrecto, defectuoso, dañado durante el envío), nosotros cubriremos los gastos de recolección o devolución.
Si el motivo de la devolución no es imputable a Miphone (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente deberá cubrir los costos de envío.
Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido y validado por nuestro equipo, procesaremos el reembolso total o parcial (según corresponda) en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo que tome reflejarse en tu cuenta dependerá de tu institución bancaria, y en algunos casos puede extenderse hasta 30 días naturales.
Los reembolsos se efectuarán únicamente al mismo método de pago utilizado para la compra.
Para devoluciones por error, te invitamos a consultar nuestra Política de Garantía.
