Quiénes somos y cómo encontrarnos.

En cumplimiento de la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), Comercializadora MiPhone, S.A.S. de C.V. (en lo subsecuente MiPhone), con domicilio para oír y recibir documentos y notificaciones en Primera Privada de Camarones No. 43 Col. De Recreo, Azcapotzalco. C.P. 02070, CDMX; como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recaba se encuentra en el mismo domicilio.

MiPhone, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad (el ”Aviso de Privacidad”) el cual forma parte del sitio web https://miphone.com.mx/, cuyo tratamiento de Datos Personales, se llevará a cabo de conformidad con los siguientes términos.

Definiciones.

Aviso de Privacidad: Documento a disposición de la persona titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier otro formato generado por el responsable, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos, de conformidad con el artículo 14 de la “Ley”;

Bases de datos: Conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable condicionados a criterios determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización;

Bloqueo: Identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y, transcurrido este, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda;

Consentimiento: Manifestación de la voluntad del Titular de los Datos Personales con base en el cual se efectúa el Tratamiento de los Datos Personales;

Cookies: Archivos de datos que los sitios web colocan en tu equipo o dispositivo electrónico para reconocerlo cuando regrese a ese sitio. Las Cookies se crean para realizar un seguimiento de tus movimientos dentro del sitio, te ayudan a continuar donde lo dejaste, recordar tu nombre de usuario registrado y preferencias, personalizar el contenido del sitio, y entregarte mercadotecnia dirigida;

Datos Biométricos: Son aquellos datos que informan sobre determinados aspectos físicos que, mediante un análisis técnico, permiten distinguir las particularidades únicas de cada persona, resultando imposible la coincidencia de tales aspectos en dos individuos;

Datos Financieros Personales: Cualquier información financiera obtenida sobre una persona identificada o identificable en relación con la prestación de servicios;

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable;

Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual;

Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales;

Disociación: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo;

Encargado: La persona física o moral distinta del Responsable que, sola o conjuntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta de MiPhone;

Lista de Exclusión Interna (Blackout): Lista integrada por los Titulares que no otorgaron su Consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales para fines de mercadotecnia y publicidad, así como los titulares que han manifestado su negativa para el tratamiento de sus datos personales con estas finalidades;

Minucias: Características únicas en las huellas digitales las cuales son puntos donde los bordes terminan o se dividen;

Responsable: Se entenderá como Responsable MiPhone del tratamiento de los datos que derivados de la relación comercial se lleguen a entregar a través de la plataforma electrónica.

Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de la persona titular o del responsable de los datos;

Titular: Persona a quien corresponden los datos personales;

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales, y

Transferencia: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta de la titular, del responsable o de la persona encargada del tratamiento.

Usuario: persona física o moral dueño de los datos personales (“Titular”) dado de alta en la página o que realice acuerdos comerciales con MiPhone.

Datos personales que solicitamos.

MiPhone, para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad recaba los siguientes datos personales solicitada al usuario en la sección de chat o contacto, registro y procesos de compra incluyen:

Datos de Identificación: Los contenidos en la identificación oficial del Titular, nombre, firma autógrafa y/o Firma Digital, registro federal de contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, CURP e imagen del Titular.

Datos Personales de Referencia: Nombre, número telefónico y correo electrónico para referencia personal de personas conocidas (con su previo consentimiento otorgado al Titular de los Datos Personales).

Datos de tarjeta de crédito/débito: Nombre del Tarjetahabiente, Número de Tarjeta, Fecha de expiración, Código de Seguridad.

Datos de Contacto: Comprobante de domicilio, domicilio de entrega (cuando aplique la entrega de algún equipo o SIM), correo electrónico, número de teléfono fijo y número de teléfono móvil

Recopilamos esta información para poder identificarte, comunicarnos contigo y asegurarnos de que recibas tus productos sin contratiempos. También la utilizamos para ofrecerte promociones, novedades y recomendaciones personalizadas sobre los productos y servicios de MiPhone que podrían interesarte.

La veracidad y exactitud de los datos proporcionados es responsabilidad exclusiva del Titular. MiPhone no se hace responsable por errores, omisiones o consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta ingresada por el propio titular.

Objetivos esenciales del tratamiento de datos.
Los Datos mencionados en la Sección “Datos Personales que solicitamos” que recaba MiPhone tendrán la siguiente finalidad primaria:

• Para cumplir con las obligaciones previstas en el contrato.
• Para proporcionar servicios de Atención al Cliente, ya sea por nuestros canales de ventas o distribuidores autorizados, incluyendo la facturación, presentación de equipos y planes, registro y gestión de servicios ya sean técnicos, de valor agregado y/o contenido y dar seguimiento a tus pedidos.
• Para informarte sobre cambios en los servicios solicitados, planes comerciales, precios, disponibilidad, facturación y condiciones de pago de estos.
• Para llevar a cabo las actividades, trámites y gestiones necesarios para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de nuestros servicios.
• Para verificar los datos de la tarjeta de crédito/débito proporcionado para realizar el pago de los servicios solicitados, en su caso.
• Para identificar y/o autenticar al Titular, incluyendo aquella que se realiza a través de la comparación de rasgos faciales entre dos imágenes y para la verificación de los datos contenidos en la Credencial para Votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, o en cualquier otra identificación oficial que el Titular presente ante MiPhone cuando sea necesario.
• Para mejorar nuestros productos y servicios.
• Para llevar a cabo investigaciones y análisis con el fin de mantener, proteger, desarrollar y mejorar nuestras redes y servicios.
• Para actividades de cobranza y procesamiento de pagos de forma segura.
• Identificarte y validar tus compras en nuestra tienda en línea.
• Enviar tus productos a la dirección que nos indiques.
• Cumplir con obligaciones legales relacionadas con las transacciones.

Objetivos secundarios del tratamiento de datos.

MiPhone, solicitará a través de los medios físicos y/o electrónicos, su consentimiento expreso para las finalidades secundarias que se señalan a continuación:

• Para enviarte promociones, noticias, novedades y recomendaciones personalizadas.
• Para analizar datos y tendencias que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios.
• Para conocer mejor a nuestros clientes mediante estudios de mercado y perfiles de consumo.
• Para invitarte a participar en encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
• Para generar reportes internos y externos que fortalezcan nuestras estrategias de marketing y análisis comercial.

Limitación de uso y divulgación de información.

Lista de Exclusión Interna (Blackout)

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, será necesario enviar al correo hola@miphone.com.mx ,una solicitud, pidiendo se le incluya en los listados de exclusión internos, de no contactar para fines promocionales y mercadológicos.

Utilización de SSL (Secure Sockets Layer)

En MiPhone (https://miphone.com.mx), protegemos tu información utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Esta tecnología crea una conexión segura y cifrada entre tu navegador y nuestro sitio web.

Cuando visitas nuestro sitio y ves el candado en la barra de direcciones, significa que SSL está activo. Esta conexión cifrada impide que terceros —como hackers o programas espía— puedan interceptar o leer la información que ingresas, como:

• Tu nombre y dirección
• Datos de contacto
• Información de pago
• Cualquier otro dato personal

El SSL funciona a partir de los siguientes ejes:

Autenticación: Al entrar al sitio, tu navegador verifica que esté conectado realmente a miphone.com.mx y no a un sitio falso.

Cifrado: Toda la información que viaja entre tu dispositivo y el sitio se transforma en un código que solo puede entender nuestro servidor.

Protección de integridad: Asegura que los datos no sean modificados en el camino, ni accidental ni intencionalmente.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que nuestro sitio web envía a tu navegador y se almacenan en el disco duro de tu dispositivo. Estas cookies nos ayudan a reconocer tus preferencias cada vez que visitas nuestros sitios, y también a monitorear ciertas actividades para mejorar tu experiencia.

En algunas áreas de nuestro sitio, es necesario que tengas las cookies habilitadas, ya que algunas funciones dependen de ellas para funcionar correctamente.

Queremos aclarar que las cookies no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios, salvo en casos específicos donde se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Si prefieres, puedes desactivar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento óptimo de algunas secciones de nuestro sitio.

Transferencias de información con terceros

MiPhone se compromete a proteger tu información personal y solo compartirá tus datos con terceros en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulaciones aplicables.
• Para que nuestros proveedores y socios puedan ayudarte a recibir los productos y servicios que has solicitado (por ejemplo, empresas de paquetería o servicios de pago).
• Cuando cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger tu información y solo usen tus datos para los fines autorizados por MiPhone.

En cualquier otro caso, no transferiremos tus datos sin tu consentimiento previo y expreso.

Datos personales sensibles

MiPhone no solicita datos personales sensibles en el sitio https://miphone.com.mx/

Derechos de ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Puedes acceder y actualizar los datos personales que nos proporcionaste iniciando sesión en tu perfil con tu correo electrónico y contraseña. Desde ahí, podrás modificar tu información en cualquier momento.

Si deseas solicitar la cancelación de tu expediente o ejercer tu derecho de oposición al uso de tus datos personales, puedes escribirnos en cualquier momento al correo hola@miphone.com.mx

Tu solicitud deberá incluir:

• Una explicación clara de los motivos por los cuales deseas ejercer tus derechos.
• Especificación de los datos personales que deseas modificar, cancelar u oponerte a su uso.
• Una copia de una identificación oficial vigente del titular de los datos o, en su caso, del representante legal.

Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 20 días hábiles, a través del mismo correo electrónico desde el cual nos enviaste tu solicitud.

Consentimiento.

Si deseas revocar el consentimiento que previamente nos otorgaste para el uso de tus datos personales, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a hola@miphone.com.mx, siguiendo el mismo procedimiento descrito en el apartado anterior sobre derechos de cancelación y oposición.

Al ejercer esta opción, manifiestas tu negativa al uso de tus datos para las finalidades mencionadas anteriormente.

Asimismo, te solicitamos que mantengas tus datos personales actualizados cada vez que se modifiquen, ya que esto nos permitirá ofrecerte un servicio más eficiente, seguro y personalizado.

Cambios en el aviso de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, cambiado o actualizado derivado a nuevos requerimientos legales, o de nuestras propias necesidades por los productos y servicios que te ofrecemos, para cumplir con las mejores prácticas, cambios de tecnología y por cualquier cambio en nuestro modelo de negocio.

De ser así se le avisará oportunamente en la sección de Aviso de Privacidad del sitio https://miphone.com.mx/

Protección de la información personal.

Le recomendamos que no revele su información personal, incluidos usuarios y contraseñas, a nadie. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto sus datos personales.

Aceptación de los términos.

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y MiPhone. Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente a este aviso de privacidad, nos podrá contactar al correo hola@miphone.com.mx

Autoridad.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. Dicha autoridad es el Transparencia para el Pueblo, órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, su sitio web es: https://www.gob.mx/buengobierno

Actualización:

01 de marzo de 2026