❓ Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de estrenar tu equipo premium importado.
¿Los equipos son nuevos y originales?
Sí. Equipos nuevos, sellados y originales, seleccionados con nuestro proveedor directo. No vendemos clones ni reacondicionados.
¿Qué significa “versión china”?
Es la versión del fabricante para su mercado local, con mejor precio y disponibilidad anticipada. Miphone verifica cada modelo: español, servicios de Google, actualizaciones OTA, Android Auto y apps bancarias. Lo que aplica (o no) a cada modelo está claramente indicado en su ficha.
¿Funciona con Telcel, AT&T y Movistar?
Sí — verificamos la compatibilidad de bandas 4G/5G de cada modelo con las redes mexicanas antes de venderlo.
¿Cuánto tarda mi pedido y por qué?
12 a 15 días naturales desde la confirmación de tu pago: tu equipo viaja desde Asia, pasa el proceso de importación gestionado por Miphone y te lo enviamos por DHL/FedEx. Productos con existencia en México: 1 a 3 días hábiles. Te avisamos por WhatsApp en cada etapa. Ver cómo viaja tu equipo →
¿Pago algo de aduana?
No. El precio publicado es final: la importación está gestionada por Miphone, sin cargos ni trámites adicionales para ti.
¿Qué cubre la garantía y cómo la hago válida?
12 meses contra fallas de fabricación y hardware, directa con Miphone en México, por WhatsApp. Sin tratar con fabricantes en otro país. Ver el proceso completo →
¿Puedo facturar mi compra?
Sí, dentro del mes corriente de tu compra. Solicítala aquí →
¿Qué pasa si Kueski o Aplazo no aprueban mi solicitud?
Nada grave: te contactamos con alternativas (SPEI con descuento, tarjeta o pago mixto) para que no pierdas tu equipo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sin costo mientras tu pedido no haya sido comprado con el proveedor (normalmente las primeras 24 horas). Después, te ofrecemos saldo a favor del 100% para otro producto o cancelación según nuestra política.
¿El envío está asegurado?
Todos los envíos van con guía rastreada y la cobertura básica de la paquetería. Puedes agregar seguro al 100% del valor al pagar — muy recomendado en equipos de alto valor. Ver política de envío →
¿Quiénes son Miphone?
Una empresa mexicana con más de 8 años trayendo a México los smartphones premium que otras tiendas no se atreven a importar. Atención directa por WhatsApp — hablas con personas, no con bots.